马新成是大龙供热的一名基层员工，也是服务新国展人员集散地的志愿者之一，主要负责境外来京人员的疏散指引工作。面对疫情，他逆行而上，积极响应新国展集中转运任务的需求，为疫情防控汇聚点滴力量。

每天，他总是提前到新国展北京厅报到，熟练地穿戴好防护服和防护用具，并妥善做好工作交接、细致安排当日的工作任务。他主动维护现场旅客流动秩序，逐一询问入境来京人员的目的地，并将入境人员指引到各区所在的登记报到处进行登记，每天都要接待上百名入境来京人员。工作过程中，他始终绷紧思想这根弦，不忘守护旅客安全的任务和责任，用严谨细致和耐心周到的服务态度对待每一名疏导的旅客，从未有过惧怕和怨言。他说：“作为一名国企职工，坚守国门第一道防线也是我的使命和职责。不直面危险，就永远无法战胜危险，我也想用自己微薄的力量守护更多的人。”

由于身穿严密防护服，马新成工作的时候几乎不喝水，这样减少了去厕所的次数，也就减少了防护服穿脱的不便，为疏散工作争取了宝贵的时间。一次次帮助旅客提起沉重的行李箱，一次次听到海外学子和国际友人真挚的感谢，马新成由衷地感受到了大家对他们的支持和肯定，也让他更有动力去面对眼前的困难，更加信心百倍地去迎接新的挑战。

像马新成一样的志愿者还有千千万万，他们坚守在防控一线，看似“独立作战”却早已“携手并肩”。在这场没有硝烟的战争中，谁也不能凭一己之力化险为夷，唯有不计个人得失，汇聚点滴力量，向着同一个目标一齐进发，同心抗战的大江大河才能形成气势，严防严控的铜墙铁壁才能站稳脚跟！