为进一步提升自来水公司用户接入服务效率，减少办理环节和申报材料、缩短办理时限，自来水公司做出如下承诺：

一、小微工程用户

（一）适用范围：自来水公司服务范围内的居民、一般商业、执行居民水价的非居民用户（学校、福利机构、公益性服务设施），申请用水口径为DN40及以下，支户线接入长度小于200米的新建、改建项目接入工程。

（二）办理环节：2个

1.受理报装：自来水公司提供上门服务，现场受理用户报装，制定供水方案。

2.验收通水：施工完成后，用户申请验收，验收合格、用户取得用水指标且与自来水公司签订供用水合同后即可通水。

（三）申请材料：1项（用水申请书）

（四）办理时长：4个工作日（受理报装2个工作日，验收通水2个工作日）

自来水公司对于小微工程用户推行“零上门、零审批、零投资”新举措，进一步提升用户接入体验。

一是用水“零上门”，自来水公司提供上门服务，无需用户多次往返营业厅。

二是用水“零审批”，现场制定供水方案，无需用户等待，压缩用户用水接入时长。

三是用水“零投资”，自来水公司为用户提供免费设计及施工服务。

二、其他工程用户

（一）适用范围：自来水公司服务范围内的所有用户接入工程（小微工程用户除外）。

（二）办理环节：2个

1.受理报装：受理用户用水业务报装，制定供水规划方案，并按照供水方案审核施工设计图纸。

2.验收通水：施工完成后，用户申请验收，验收合格、用户取得用水指标且与自来水公司签订供用水合同后即可通水。

（三）申请材料：2项（用水申请书、房产证或建设工程规划许可证）

（四）办理时长：10个工作日（受理报装7个工作日，验收通水3个工作日）。

小微工程用户和其他工程用户的办理环节中均不包括施工和施工审批环节，办理时长中也均不包括施工和施工审批时间。