9月17日，市政控股召开市民热线调度会，公司领导班子成员，二级公司书记、经理，市政控股便民电话专班及相关工作人员参加。

会上，党委书记、董事长李守义同志传达了区镇街党（工）委书记会议精神，副经理张家旭同志通报了市政控股近期便民电话办理情况，顺政金服党支部书记、执行董事薛海峰同志对便民电话相关情况进行了汇报说明。随后，各二级公司书记、经理逐一汇报了近期便民电话办理情况、重点难点问题解决情况及下一步工作举措。

会议强调：

第一，认真贯彻落实区镇街党（工）委书记会议精神，全力抓好9-12月的经济运行工作。

一是加强经济整体统筹。对照半年经济目标，全力以赴完成稳增长的目标任务，不断加大二级公司基层调研力度，加强经济指标完成情况调度，做好阶段性分析总结。二是加快推进工程建设。倒排工期，制定好焚烧三期开工建设、杨镇水厂扩建、智能远传表改造、天然气管网覆盖率提升工程、昌金路给水工程等项目的时间表和路线图，确保按节点如期完成。三是全力抓好市场开发。借助与各镇街的工作对接，强化全员进入市场意识，强化统筹调度，坚持周计划、周落实、周汇报，有效推进业务拓展和重点问题解决，着重研究工业园区市政基础设施配套建设。

第二，以便民电话工作为契机，认真抓好安全生产主体责任落实，积极配合中央环保督察组开展工作。

一是对照《北京市生产经营单位安全主体责任规定》，全面落实企业安全生产主体责任，强化干部职工教育培训，依法依规抓实安全生产，确保隐患及时整改。二是积极配合开展环保督查。各所属企业要结合生态文明建设工作要求，全面梳理承担的工作任务和职责，围绕“污水处理、垃圾处理、工程施工”等环保重点领域，做好迎检资料准备及环保设备设施达标排放的监督管理。三是加快推进液化气专项整治工作，充分利用当前季节优势，合理调整普查进度，做好与属地对接，推进5大类32项问题整改。

第三，全面落实“急需问题马上、共性问题主动办、疑难问题想法办”的三办服务机制，抓好未诉先办工作，提高“三率”水平。 

一是市政控股班子成员要主动深入二级公司，加强工作调度，全面掌握情况。二级公司班子成员聚焦主责主业，着重研究本单位公共服务中的重点难点问题。二是发挥主观能动性，分析总结过往便民电话工作成效，提炼有效工作方法，切实提高接诉即办工作水平。三是以蓝岸丽舍、东方太阳城市政水接入为例，做好全区情况摸排，争取同类同性问题一次性解决，重点研究未接通天然气小区的接气、自来水二次供水问题。四是认真抓好网格化管理，不断健全完善民生服务工作机制。做到“日常巡检到位、管线看护到位、沟通协调到位、为民服务到位。”五是抓好便民电话专班工作人员系统专项培训，扎实做好回访反馈，主动提供便民服务，帮助用户尽快解决问题，赢得用户的理解与支持。

下一步，市政控股将注重制度体系建设和工作机制完善，加大基层调研力度，认真研究公共服务有效便民举措。广大干部职工将同心同德、真抓实干、攻坚克难，不断努力提升市政服务有效供给，提高便民利民服务水平。